تعتبر الإرشادات التحريرية ضرورية لأي علامة تجارية تستثمر في إنشاء المحتوى. بعد كل شيء ، أحد الأغراض الرئيسية لنشر المحتوى هو بناء الثقة مع جمهورك. سينقل عملاؤك تصوراتهم عن جودة المحتوى الخاص بك إلى منتجك أو خدمتك. تضمن إرشادات التحرير أنك تستخدم هذه التصورات لصالحك - مما يعزز سمعة علامتك التجارية - وليس على حسابك. قد تتضمن الإرشادات متطلبات النمط والتنسيق - مثل علامات الترقيم وصوت العلامة التجارية وأنماط العناوين - لكنها لا تقتصر على هذه الجوانب الفنية. في المقام الأول ، تعمل الإرشادات التحريرية كمعيار للمحتوى عالي الجودة والمليء بالقيمة. هل تبحث عن إنشاء إرشادات تحريرية لعلامتك التجارية ، ولكنك لست متأكدًا من أين تبدأ؟ اتبع هذه العملية المكونة من اثني عشر خطوة لاكتشاف المعايير التي تحتاجها للتأكد من أن المحتوى الخاص بك يقدم دائمًا قيمة ويكسب ثقة عملائك.

كيفية إنشاء إرشادات تحريرية فعالة لعلامتك التجارية

يمكنك استخدام الخطوات الاثنتي عشرة التالية لجمع الأفكار وتحديد الإرشادات المهمة لعلامتك التجارية. لكن في النهاية ، ستبدو الإرشادات التحريرية لكل منظمة مختلفة قليلاً. قد تقرر منحهم اسمًا مختلفًا. في CoSchedule ، نطلق عليها معايير الأداء . HelpScout تطلق عليهم الآن مبادئ المحتوى . قد تكتب إرشاداتك لجمهور محدد جدًا. ربما تكون مهتمًا فقط بوضع إرشادات للكتاب والمساهمين المستقلين. ربما ترغب في تحميل فريقك الداخلي المسؤولية عن تحقيق الأهداف. أو ربما تريد ببساطة أن تضع لنفسك معايير عالية. أخيرًا ، قد تختلف إرشاداتك في الطول. يمكنك استهداف بي بي سي العملاق المكون من 220 صفحة أو تجميعها في ثلاث نقاط قصيرة وحلوة من Copyblogger . يعتمد مستوى التفاصيل التي تحتاجها على مقدار التدقيق الذي سيتلقاه المحتوى الخاص بك ومعرفة كتابك بالمحتوى الخاص بك. بغض النظر عما تريد أن تبدو عليه إرشاداتك في النهاية ، يمكنك اتباع هذه العملية المكونة من اثني عشر خطوة للوصول إلى هناك.

أولاً ، حدد سبب إنشاء المحتوى ومن تقوم بإنشائه. إذا لم تبدأ من هنا ، فمن السهل أن تضيع وتتجول على منصة أستاذ اللغة الإنجليزية. أنت لا تكتب إرشادات تحريرية حتى تتمكن من التمرن على تعقيدات الأجهزة الأدبية. أنت تضع إرشادات للتأكد من أن المحتوى الخاص بك له تأثير - سواء كان ذلك تحسين عائد الاستثمار ، أو تثقيف جمهور جديد حول علامتك التجارية ، أو الحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين.

قبل أن تذهب إلى أبعد من ذلك ، تأكد من أنك تفهم سبب  إنشاء علامتك التجارية للمحتوى. المبادئ التوجيهية التحريرية غير مجدية بدون هدف نهائي. تحتاج أنت وفريقك إلى معرفة سبب أهمية إنشاء محتوى عالي الجودة ، وإلا فلن يكون لديك الدافع للحفاظ على المعايير التي تضعها. يمكن أن يكون هدف المحتوى الخاص بك ...

توليد الطلب على منتجك أو خدمتك

جمع العملاء المتوقعين أو البريد الإلكتروني المشتركين

رفع مستوى الوعي حول سبب

بناء الثقة مع جمهورك

تواصل مع العملاء باستمرار

أبلغ مجتمعك بالقضايا الملحة

أو أي هدف آخر مهم لمنظمتك

سيساعد توضيح أهدافك مقدمًا الكتاب على معرفة كيف يتناسب جزء من المحتوى الفردي مع إستراتيجيتك التسويقية الشاملة . لم تقم بتوظيفهم للكتابة من أجل المتعة ، لذا كن محددًا بشأن الغرض من المحتوى الخاص بك. سيساعدك تحديد هدفك أيضًا على  الاستمرار في التركيز بينما تكتب بقية الإرشادات التحريرية. ضع هذا الهدف في الاعتبار بينما تستمر في الخطوات الإحدى عشرة التالية.

سيساعدك تحديد الهدف على الاستمرار في التركيز أثناء كتابة إرشادات التحرير الخاصة بك.

بمجرد تحديد هدفك ، يمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية التخطيط لتحقيقه. الآن ، أنت لا تغوص عميقاً في الإستراتيجية هنا. أنت تقوم فقط بالقفز إلى أي استراتيجيات وتكتيكات محددة تؤثر على كيفية قياس جودة المحتوى الخاص بك. على سبيل المثال ، في CoSchedule ، أحد معايير الأداء لدينا  هو استهداف الكلمات الرئيسية الإستراتيجي. لقد قمنا بتضمين استهداف الكلمات الرئيسية الاستراتيجية كأحد معاييرنا لأن هذا التكتيك أساسي لكيفية اختيار المحتوى الذي يجب إنشاؤه. إنه أيضًا أمر حيوي لنجاح هدف المحتوى الخاص بنا. بدون محتوى يحركه الكلمات الرئيسية ، لا يمكننا توليد حركة مرور كبيرة أو عملاء متوقعين.

لا تفترض أن جمهورك سيكون واضحًا لأي كاتب جديد تقوم بتعيينه. كن محددًا حول من تستهدفه في إرشادات التحرير الخاصة بك. تبدأ Good Housekeeping  إرشاداتها للمساهمين من خلال تحديد التركيبة السكانية لقرائها: "Good Housekeeping (التدبير المنزلي الجيد) يخاطب 25 مليون امرأة. معظمهم متزوجون ولديهم أطفال (في أي مكان من الأطفال حديثي الولادة إلى سن الكلية ، ولكن في الغالب في الفئة العمرية 6-12 عامًا) ويعملون خارج المنزل ". يمكن للكاتب الذي يقترب من التدبير المنزلي الجيد لأول مرة أن يخمن أن المنشور يحظى بشعبية بين النساء. لكن بدون هذه التركيبة السكانية المفصلة ، قد لا تعرف التركيز على النساء المتزوجات اللائي لديهن أطفال في سن الابتدائية. للتعمق أكثر ، يمكنك أيضًا تحديد عدد قليل من السيكوجرافيك لجمهوركمثل مواقفهم وهواياتهم وقيمهم. سيساعدك هذا في رسم صورة أكثر دقة للشخصية المستهدفة.

عند إنشاء محتوى ، يجب أن يكون العميل أو القارئ في طليعة عقلك. وهذا يعني أن ما يهتمون به ، يجب أن تهتم به. سيساعد تحديد نقاط الألم الرئيسية لجمهورك المستهدف والنتائج المرجوة فريق التحرير الخاص بك على التفكير والشعور كعميلك. نقاط الألم  هي المشكلات أو التحديات التي يواجهها جمهورك المستهدف ، غالبًا أثناء رحلة العميل. النتائج المرجوة هي الفوائد التي تأتي من معالجة نقاط الألم هذه.

بعد ذلك ، ركز على السمات الأساسية للمحتوى الخاص بك والتي تميزه على أنه عالي الجودة ومفيد لجمهورك.كتب جريجوري سيوتي ، مسوق محتوى لـ Shopify ، "تساعد القيم التحريرية في تحديد القيمة التي يقدمها منشورك للقراء والتوقعات والعملاء." لأنه على الرغم من أهمية أهدافك التنظيمية ، لا يمكنك تحقيقها إذا كنت لا تفكر في المحتوى الخاص بك من منظور عملائك. ما هي القيمة التي يحصلون عليها من ذلك؟

من الطرق السهلة لبدء قيمك التحريرية ذكر الموضوعات التي تغطيها في المقام الأول. إذا كنت تدير مدونة وكالة عقارية ، فقد تتضمن موضوعاتك عملية شراء المنزل وتوقعات السوق وتجديدات المنزل. من المفيد أيضًا تحديد أنواع المحتوى التي ستنشئها. "المحتوى" يعني أشياء كثيرة لكثير من الناس. هل ستنشئ منشورات مدونة عن المنتج؟ مقابلات بودكاست؟ أدلة إرشادية تفاعلية؟ كن محددًا قدر الإمكان دون تقييد خياراتك الإبداعية.

كما يشير جريجوري سيوتي  ، "إذا لم تتمكن من الإجابة على سؤال ما الذي يجعل منشورك فريدًا وجديرًا بالاهتمام ، فكيف تتوقع أن يجيب عليه الآخرون؟" يبدو أن Harvard Business Review  تفهم هذا الأمر وتنقله في إرشاداتها التحريرية: "نحن نستعين بأهم الخبراء في نظرية الإدارة وممارستها ، ونتعاون للتعبير عن أفكارهم بأكثر الطرق تأثيرًا ممكنًا." لن تسمح HBR لأي شخص لديه القليل من المعرفة التجارية أو ماجستير إدارة الأعمال بالمساهمة في المحادثة. يعرض محتواها أفكارًا من "أفضل الخبراء في الإدارة". قليل من المنشورات الأخرى يمكنها تحقيق هذا المعيار - وهذا ما يجعل هارفارد بزنس ريفيو فريدًا.

تأكد من توضيح ما يجعل المحتوى الخاص بك فريدًا ، حتى تتمكن من التميز عن منافسيك.

ربما تقول ، "لسنا هارفارد بيزنس ريفيو. كيف يمكننا أن نكون مميزين؟ " العثور على مكانك الجميل ليس بالأمر الصعب كما يبدو. كل ما عليك فعله للعثور على محتوى خالٍ من المنافسة  هو إلقاء نظرة على ما يفعله الآخرون ، والبحث في محتواهم ، ووضع إستراتيجيات لما يمكنك القيام به بشكل مختلف. هذا مثال من Gizmodo: "نستمع إلى قرائنا ، ولا نتنازل لهم ، ونرفض حيلة وقدسية الأخبار التي يتم إيصالها من الأعلى. نحن لا نأخذ أنفسنا على محمل الجد ، ونقول الأشياء كما هي ". من الواضح أن Gizmodo تعتقد أن كتابة الأخبار التقليدية تأتي على أنها عالية جدًا وقوية. لقد لاحظوا أن منافسيهم لم يكونوا على استعداد للتخلي عن "حيلة وقدسية الأخبار التي يتم إيصالها من الأعلى" ، لذا فقد جعلوا مهمتهم كتابة محتوى واقعي. ألق نظرة على المحتوى الموجود في مجال عملك. ما هو الشيء المفقود الذي يمكن أن يكون مفيدًا لعملائك وأن فريقك مجهز لإنشائه؟

تشبه هذه الخطوة التالية تحديد بيانات المهمة والرؤية للمحتوى الخاص بك. يكتب Britt Skrabanek في ClearVoice ، "يركز بيان الرؤية على الغد وما تريد المؤسسة أن تصبح عليه في النهاية. يركز بيان المهمة على اليوم وما تفعله المنظمة لتحقيق ذلك ". فكر في ذلك في سياق المحتوى الخاص بك. ما الذي تسعى لفعله بشكل أفضل ؟ هذه مهمتك. كيف تريد أن يكون المحتوى الخاص بك هو الأفضل ؟ هذه هي رؤيتك.

بالنسبة للخطوة الأخيرة من قسم "القيم التحريرية" ، خذ لحظة لتفصيل توقعاتك للكتابة عالية الجودة أو التصميم أو التصوير الفوتوغرافي أو التصوير بالفيديو أو أنواع أخرى من المحتوى الذي تنشره. بعد كل شيء ، لا يقتصر المحتوى على الكلمة المكتوبة. بالنسبة لمجلة مثل Adventure Cycling ، فإن جودة الصور التي يرسلها المساهمون مع المقالات لا تقل أهمية عن جودة كتاباتهم. فيما يلي مقتطف من إرشادات الصور الخاصة بـ Adventure Cycling : لاحظ أن Adventure Cycling لا يسرد فقط مجموعة من القواعد لإعداد الصور. يشرحون سبب كون  هذه القواعد جزءًا مهمًا من قيمهم التحريرية. إذا وجدت نفسك ترغب في كتابة متطلبات فنية واسعة النطاق ، فقد تفكر في كتابة دليل أسلوب منفصل. إليك كيفية إنشاء دليل أسلوب.

أخيرًا ، أكد التزامك بالمعايير الأخلاقية والمهنية. حتى إذا لم يندرج المحتوى الخاص بك في فئة الأخبار الخاضعة للتدقيق الشديد ، فلا يزال من المهم تقديم معلومات مدروسة جيدًا وشفافة وصادقة. سمعة علامتك التجارية معرضة للخطر ، بعد كل شيء. توقع أي اعتراضات محتملة على سلامة المحتوى الخاص بك الآن ، حتى لا تضطر إلى مواجهتها لاحقًا.

يختلف تعريف "المصدر الجيد" بشكل كبير حسب مجال عملك. إذا كنت تعمل في شركة أجهزة طبية ، على سبيل المثال ، فستحتاج إلى معايير أكثر صرامة من مدونة الطعام. ستكون مقالات المجلات الأكاديمية التي تمت مراجعتها من قِبل النظراء والمقابلات مع الأطباء مصادر مثالية للمحتوى الخاص بك. يحتاج المحتوى المرتبط بالأخبار أيضًا إلى اتباع معايير صارمة لأن الناس يشككون في مصادر الأخبار. إرشادات التحرير الخاصة بشركة Time Inc. تغطية البروتوكول المناسب لاستخدام المصادر المجهولة ، وتحديد شروط المقابلة وغيرها من المعلومات المهمة لمراسليها. ومع ذلك ، تحتاج كل علامة تجارية إلى التفكير في المصادر. هل يمكن لكتابك الارتباط بـ Wikipedia؟ أو مدونة منافس؟ ماذا عن موقع إلكتروني ذو ميول سياسية أو دينية قوية؟ ما تقرره متروك لك ، ولكن الآن هو الوقت المناسب لتوضيح توقعاتك لمصادر عالية الجودة.

مرة أخرى ، تعتمد الإرشادات الصحيحة لهذه الخطوة على نوع المنشور وأهداف المحتوى. إذا كنت تستخدم روابط إعلانية أو تابعة لتحقيق الدخل من المحتوى الخاص بك ، فقد ترغب في تحديد ما إذا كانت هذه العلاقات تؤثر على المحتوى التحريري الخاص بك وكيف. إذا قبلت الكتاب الضيوف ، فقد ترغب في توضيح قواعد الترويج الذاتي والروابط الخلفية والكشف عن العلاقات المالية.

يؤدي تقديم معلومات خاطئة - بقصد أو بغير علم - إلى كسر ثقة عملائك بك. لهذا السبب من المهم التفكير في كيفية ضمان علامتك التجارية الدقة في المحتوى الذي تنشره. سيساعدك إنشاء إرشادات للتحقق من صحة المعلومات قبل عملية الكتابة وأثناءها وبعدها على منع الأخطاء التي قد تضر بسمعة علامتك التجارية. هذه الخطوة الأخيرة مهمة بشكل خاص إذا كنت تكتب محتوى Your Money or Your Life (YMYL). تشرح Julia McCoy من SEMrush ، "محتوى أموالك أو حياتك (YMYL) هو نوع المعلومات التي ، إذا تم تقديمها بشكل غير دقيق أو غير صادق أو مخادع ، يمكن أن تؤثر بشكل مباشر على سعادة القارئ أو صحته أو سلامته أو استقراره المالي." مقيّمو جودة بحث Google تهتم بالدقة في هذه المجالات ، ويجب عليك أيضًا - ليس فقط لإرضاء Google ، ولكن لأن Google أنشأ هذه الإرشادات لسبب ما: يمكن أن يكون لعدم الدقة في الحقائق عواقب وخيمة على حياة عملائك. بي بي سي لديها قسم

كامل عن الدقة في إرشادات التحرير الخاصة بهم.